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GARANTÍA NEUMARKET MÉXICO

Neumarket México te garantiza la calidad de todos sus productos por 1 año a partir del momento de la compra o hasta que la banda de rodamiento alcance una profundidad máxima de 1.6 milí­metros, en ese momento se considera que la llanta ya cumplió su vida útil y la garantía expirara automáticamente. Cabe aclarar que la garantía se tramitará directamente con el fabricante.

Condiciones:
- La garantí­a únicamente aplicará por defectos de fabricación tales como porosidad del neumático y/o desprendimiento de la banda de rodamiento.
- La llanta debió ser comprada en Neumarket México.
- Si la llanta fue reparada, la garantí­a expirara automáticamente.

Exclusiones:
Las siguientes situaciones no se encuentran incluidas dentro de la garantí­a:
- Pinchazos y o Chichones (Chipotes)
- Daños ocasionados por conducción inadecuada como golpes contra andenes u objetos de la vía y huecos.
- Daños con objetos punzantes y agentes químicos.
- Mal montaje de la llanta en el momento de la instalación o en el proceso de alineación y balanceo.
- No entregar la llanta afectada.
- Llantas utilizadas para carreras o competencias de cualquier tipo.

¿Cómo solicitar la garantía?
Lo primero que debes hacer es enviarnos la solicitud de la garantí­a al correo [email protected] adjuntando la siguiente información:

Factura de compra.
- 5 fotografí­as de buena definición del producto donde se evidencie la zona de la anomalí­a o daño evidente (Es importante que se pueda observar la banda de rodamiento, marca y diseño de la llanta).
- Adicionar un comentario sobre lo sucedido.
- El tiempo estimado para la respuesta es de 10 a 15 días hábiles.
- En ocasiones el fabricante va a necesitar hacer un proceso de peritaje a la llanta, en este caso un asesor se va a comunicar con el comprador para comunicarle que la llanta debe ser enviada a nuestra oficina (El costo será asumido por el comprador) a la dirección Av. Campanario #1832-A, Col. Campanario, Zapopan, Jalisco. CP. 45234. En este caso la respuesta del fabricante va a tardar entre 10 a 15 dí­as hábiles (El tiempo empieza a correr en el momento que la llanta llegue a las oficinas de Neumarket México).

¿Cómo se hace efectiva la garantía?
En el momento que la garantía sea otorgada, Neumarket México le dará un descuento en el precio de compra de un producto igual o uno de las mismas caracterí­sticas en el caso que el producto se encuentre descontinuado o no tengamos disponibilidad en el momento. El valor del descuento va a ser directamente proporcional al desgaste que la llanta haya tenido. Este descuento Únicamente puede ser redimido en Neumarket México, en ningún momento se hará devolución de dinero.